Gobernador McKee extiende horas de servicio del centro de llamadas sobre violación de datos de RIBridges
Los horarios para oficinas seleccionadas del DHS también fueron extendidos
PROVIDENCE, RI — Hoy, por orden del gobernador Dan McKee, la línea directa de RIBridges para llamadas relacionadas con violaciones de datos se ha ampliado para que funcione tanto los fines de semana como los días laborables. El horario es de lunes a viernes, de 9 a. m. a 9 p. m., y sábados y domingos, de 11 a. m. a 8 p. m. Operada por Experian, la línea directa multilingüe y gratuita es 833-918-6603.
Administrada por Deloitte, RIBridges es el sistema de datos que administra una serie de programas y beneficios de servicios sociales de Rhode Island, incluidos, entre otros:
Medicaid
Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP)
Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF)
Programa de Asistencia para el Cuidado Infantil (CCAP)
Cobertura de salud adquirida a través de HealthSource RI
Rhode Island Works (RIW)
Servicios y Apoyo de Largo Plazo (LTSS)
General Public Assistance (GPA) Program
At HOME Cost Share
El personal de Experian podrá brindar información general sobre la amenaza, así como los pasos que los clientes pueden tomar ahora para proteger su información personal. Lamentablemente, no podrán responder preguntas sobre los beneficios estatales o la cobertura de atención médica.
Si bien el análisis de los datos involucrados aún está en curso, el personal del centro de llamadas no podrá confirmar si sus datos están incluidos en la filtración. Sin embargo, una vez que se complete ese análisis, los hogares cuya información personal se haya visto comprometida serán notificados por correo. La carta, que provendrá del estado, explicará cómo las personas afectadas pueden acceder a un monitoreo de crédito gratuito.
“Los habitantes de Rhode Island que han recibido o solicitado servicios y beneficios de programas como SNAP, Medicaid y Asistencia Temporal para Familias Necesitadas deben tomar medidas cruciales para proteger su información personal ahora”, dijo el gobernador Dan McKee. “Nuestro equipo sigue comprometido a apoyar a esas personas y familias a través de este desafío”.
Además, el Departamento de Servicios Humanos (DHS) ha extendido el horario de atención de su oficina de Pawtucket y dos oficinas de Providence hasta las 7 p.m. los martes, miércoles y jueves 17, 18 y 19 de diciembre. El DHS también ampliará el horario de atención de su centro de atención telefónica esos días. Puede comunicarse con ese centro de atención telefónica al 1-855-697-4347.
Las direcciones de las oficinas son:
1 Reservoir Avenue
Providence, RI 02907
125 Holden Street
Providence, RI 02908
249 Roosevelt Avenue
Pawtucket, RI 02860
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