USCIS Atendió una Cifra sin Precedentes de 10 Millones de Casos de Inmigración en el Año Fiscal 2023 y Redujo su Acumulación de Casos por Primera Vez en Más de una Década

Nuevos datos de USCIS muestran progreso en la experiencia del cliente, la inmigración basada en el empleo y la misión humanitaria

ORIGINAL NOTE: https://www.uscis.gov/es/EOY2023

WASHINGTON— El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) publicó hoy datos sobre el año fiscal 2023 que ilustran el progreso de la agencia en el cumplimiento de sus prioridades estratégicas. El personal de USCIS ha trabajado incansablemente durante el pasado año para cumplir la promesa de Estados Unidos como una nación de bienvenida y posibilidades al reducir la acumulación de casos, mejorar la experiencia del cliente, atender las necesidades humanitarias y fortalecer la inmigración basada en el empleo.

“Me siento muy orgullosa del equipo de trabajo de USCIS y de nuestra dedicación a la equidad, la integridad y el respeto por todos los que servimos”, dijo la directora de USCIS, Ur M. Jaddou. “Hemos completado un número récord de casos, hemos respondido a crisis emergentes en todo el mundo con ayuda humanitaria esencial y hemos implementado soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y reducir la acumulación de casos”.

Reducción en la Acumulación de Casos

En el año fiscal 2023 USCIS recibió 10.9 millones de casos nuevos y completó más de 10 millones de casos pendientes, ambos niveles, los más altos en la historia de la agencia. Al hacerlo, USCIS redujo la acumulación general de casos en un 15%. Como parte del número récord de casos completados por USCIS en el año fiscal 2023, la agencia administró el Juramento de Lealtad a más de 878,500 nuevos ciudadanos estadounidenses, incluidos más de 12,000 miembros de las fuerzas armadas, a la vez que eliminó efectivamente la acumulación de solicitudes de naturalización. El tiempo promedio de procesamiento de solicitudes de naturalización disminuyó de 10.5 meses a 6.1 meses a finales del año fiscal, logrando así el objetivo de la agencia desde hace mucho tiempo y reducir significativamente el tiempo de procesamiento para la mayoría de las personas que buscan la ciudadanía estadounidense.

Mejoras en la Experiencia del Cliente

USCIS implementó varias soluciones tecnológicas nuevas que mejoran significativamente la experiencia del cliente de quienes navegan por nuestro sistema de inmigración. Nuestra nueva herramienta de autoservicio para la reprogramación en línea de las citas de servicios biométricos fue utilizada para reprogramar más de 33,000 citas de servicios biométricos durante el año fiscal 2023. Nuestra nueva herramienta única de cambio de dirección hizo posible que más de 430,000 solicitudes de cambios de dirección fueran presentadas en línea hasta diciembre de 2023. Se espera que esta herramienta reduzca las consultas telefónicas del Centro de Contacto de USCIS hasta en un 31%, o aproximadamente 1.5 millones de consultas al año. De agosto a septiembre de 2023, USCIS recibió más de 16,000 solicitudes de citas en oficinas locales por medio de nuestro formulario de solicitud en línea, mientras que una nueva capacidad de enviar mensajes de texto con anticipación para las personas que llaman a nuestro número 1-800 les brinda un tiempo promedio de devolución de llamada más predecible y reduce las llamadas perdidas.

Fortalecimiento de la Inmigración para Empleados y Empleadores

En el año fiscal 2023, USCIS y el Departamento de Estado ayudaron a cubrir las necesidades de los empleadores estadounidenses al emitir más de 192,000 visas de inmigrante basadas en el empleo -muy por encima de la cifra anterior a la pandemia- y por segundo año consecutivo se aseguraron de que ningún número se dejara sin usar. La agencia apoyó aún más a los empleadores estadounidenses y a los trabajadores no ciudadanos en el año fiscal 2023 al aumentar el período de validez de los Documentos de Autorización de Empleo (EAD) a cinco años para los solicitantes de ajuste de estatus. Aclaramos la elegibilidad para una variedad de servicios de inmigración, incluida la Regla de Empresarios Internacionales, la visa de inmigrante EB-1 para personas con habilidades extraordinarias y profesores e invitados destacados, y la exención del requisito de dos años de residencia extranjera para visitantes de intercambio cultural y educativo J-1 (incluidos los médicos extranjeros graduados). Propusimos una nueva regla para fortalecer las protecciones de los trabajadores y la integridad del programa de trabajadores temporales H-2.

USCIS también eliminó la tarifa de servicios biométricos y el requisito de cita para solicitantes de cambio o extensión de estatus de no inmigrante y actualizó la interpretación de la agencia sobre la Ley de Protección del Estatus del Menor para evitar que muchos beneficiarios que son hijos de trabajadores no ciudadanos superen la edad límite (“aging out”, en inglés) como menores, permitiéndoles buscar la residencia permanente con sus padres.

Cumplimiento de Nuestra Misión Humanitaria

USCIS continúa abordando las crecientes necesidades humanitarias en todo el mundo, a medida que las personas buscan protección en Estados Unidos contra la opresión, la violencia y otras circunstancias urgentes. En un momento en que el mundo experimenta el mayor desplazamiento de personas desde la Segunda Guerra Mundial, los dedicados empleados de nuestra agencia continúan avanzando nuestra misión humanitaria y brindando protección a las poblaciones vulnerables.

USCIS entrevistó a más de 100,000 solicitantes de refugio, más del doble de la cantidad completada en el año fiscal anterior, lo que resultó en la admisión y reasentamiento de más de 60,000 refugiados. Al final del año fiscal 2023, USCIS completó más de 52,000 casos de asilo; esto incluyó priorizar el proceso de casos de asilo para la alianza afgana y sus familias. USCIS también completó un récord de 146,000 evaluaciones de temor creíble y temor razonable de personas que expresaron temor de regresar después de ser encontradas en la frontera.

Durante el año fiscal 2023, USCIS continuó apoyando los esfuerzos de la administración Biden-Harris para establecer procesos legales que permitan el procesamiento seguro y ordenado de personas en Estados Unidos mediante la implementación de nuevos procesos de permisos humanitarios de permanencia temporal (“parole”) para cubanos, haitianos, nicaragüenses y venezolanos (CHNV); la creación de nuevos procesos humanitarios de permisos de reunificación familiar para personas de Colombia, El Salvador, Guatemala y Honduras, y la modernización de los procesos existentes para Cuba y Haití; y mantener el apoyo al proceso de Unión por Ucrania (U4U). Para finales del año fiscal 2023, más de 150,000 nacionales ucranianos y sus familiares inmediatos habían recibido permisos de permanencia temporal en Estados Unidos a través del proceso U4U y cerca de 238,000 personas habían recibido dichos permisos a través del proceso CHNV. USCIS también es un colaborador clave en la iniciativa de Movilidad Segura, una de las muchas formas en que Estados Unidos está facilitando el acceso a vías seguras y legales desde países colaboradores en centro y sur América, para evitar que los refugiados y los migrantes vulnerables emprendan viajes peligrosos y disuadir a los traficantes criminales que ponen en peligro la vida de los no ciudadanos. USCIS también anunció mejoras al Programa de Menores Centroamericanos, lo que incluye la ampliación de los criterios de elegibilidad para que dichos niños cualifiquen para el acceso al Programa de Admisión de Refugiados de Estados Unidos.

USCIS anunció la creación de su sexto centro de servicio, Centro de Servicios para Asuntos Humanitarios, Ajustes, Eliminación de Condiciones y Documentos de Viaje (HART), que se centra en adjudicar solicitudes de beneficios presentadas por las poblaciones vulnerables. USCIS logró avances significativos en el reclutamiento, la contratación, la incorporación y la capacitación de nuevos empleados, que explandió el Centro de Servicio Hart en 90% en el año fiscal 2023, para mejorar la capacidad de adjudicación de casos humanitarios y casos relacionados.

Mirada al Futuro

En el año fiscal 2024, la agencia continúa el avance de su progreso a la vez que monitorea y aborda los retrasos en el procesamiento restantes. USCIS trabajará para mantener el tiempo promedio de procesamiento de 30 días para ciertas solicitudes de EAD presentadas por personas que ingresaron a Estados Unidos después de programar una cita a través de la aplicación móvil CBP One o a través de los procesos de CHNV. La agencia también propuso nuevas reglas para modernizar y mejorar la eficiencia e integridad del programa H-1B para trabajadores en ocupaciones especializadas. USCIS trabajará para mantener los tiempos de procesamiento de naturalización y utilizar todas las visas disponibles basadas en el empleo.

Como agencia financiada con tarifas, USCIS logró todos estos avances dentro de las limitaciones de un programa de tarifas que se actualizó por última vez en 2016. Anunciamos un nuevo programa de tarifas que permite a USCIS recuperar de manera más completa los costos de nuestras operaciones, restablecer y mantener el procesamiento oportuno de casos, apoyar el desarrollo y la implementación de herramientas que aumenten aún más nuestra eficiencia y mejoren la experiencia del cliente, para prevenir la acumulación de casos atrasados en el futuro. Continuamos solicitando al Congreso que apruebe la solicitud de fondos suplementarios de la Administración, incluidos recursos adicionales para que USCIS cubra los déficits proyectados y contrate personal adicional.

USCIS continuará desarrollando su capacidad para procesar un número históricamente alto de referidos para verificaciones de protección para personas en la frontera sur, mientras enfoca los recursos restantes en el número sin precedentes de solicitudes de asilo afirmativo pendientes. USCIS continuará aumentando las adjudicaciones de refugio para apoyar la meta de admitir 125,000 refugiados este año fiscal. USCIS también planifica aumentar el procesamiento de refugiados en el hemisferio occidental a través de la iniciativa de la Oficina de Movilidad Segura y está en camino de admitir entre 35,000 hasta 50,000 refugiados del hemisferio occidental este año fiscal, el mayor número de esta región en la historia.

Para mejorar la accesibilidad de aquellos a quienes servimos, USCIS también continuará sus esfuerzos para ampliar nuestra presencia internacional fuera de Estados Unidos y continúa comprometida con la Operación Bienvenida Duradera, para aliados afganos. USCIS invertirá recursos adicionales para poner en marcha nuestro centro de servicio, el Centro de Servicio HART.

Finalmente, USCIS implementará nuevas herramientas para la presentación en línea a fin de mejorar la experiencia del cliente, entre estas agregar cuentas para organizaciones y la presentación en línea de peticiones de visas H-1B del Formulario I-129, Petición para Trabajador No Inmigrante, así como agregar un canal electrónico adicional para la presentación de formularios y evidencia en formato PDF.

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